W czwartek około godziny czwartej doszło do usterki urządzeń sterowania w kilkunastu lokalnych centrach sterowania, które są odpowiedzialne za prowadzenie ruchu kolejowego. Z tego powodu możliwe jest wystąpienie opóźnień w kursowaniu pociągów.
Wystąpiły również problemy z działaniem strony internetowej portalpasazera.pl, gdzie znajdują się informacje o bieżącym ruchu pociągów i utrudnieniach na kolei.
Komunikat PKP PLK
Informację podano w komunikacie zarządcy kolejowej infrastruktury – PKP Polskie Linie Kolejowe, który brzmi następująco: Dziś w czwartek 17 marca ok godz. 4 na sieci kolejowej wystąpiły usterki urządzeń sterowania w kilkunastu lokalnych centrach sterowania odpowiedzialnych za prowadzenie ruchu kolejowego. Stan wymaga zabezpieczenia urządzeń w terenie i dodatkowych czynności pracowników. Występują zmiany w kursowaniu pociągów nawet ponad kilkadziesiąt minut.
Powołano specjalny zespół
W celu bieżącego organizowania ruchu pociągów powołano specjalny zespół, który jest złożony z przedstawicieli PKP PLK i przewoźników. Na stacjach i przystankach są podawane komunikaty, aby podróżujący mogli na bieżąco być informowani o sytuacji. Jednak utrudnienia w kursowaniu pociągów mogą potrwać nawet kilkanaście godzin.
Komunikacja zastępcza i apel o rezygnację z podróży
PKP Intercity apeluje do podróżujących o rozważenie rezygnacji z podróży i o możliwości otrzymania zwrotów kosztów. W komunikacie podano: W związku z występującymi na sieci kolejowej usterkami urządzeń sterowania odpowiedzialnymi za prowadzenie ruchu kolejowego prosimy o rozważenie rezygnacji z podróży naszymi pociągami 17 marca br. Pasażerowie otrzymają zwrot kosztów za bilet bez potrącenia odstępnego.
Znane są przyczyny usterek
Zgodnie z oświadczeniem firmy Alstom – producenta urządzeń – to błąd w działaniu urządzeń. „Alstom jest świadomy błędu w formatowaniu czasu, który ma obecnie wpływ na dostępność sieci kolejowej, a co za tym idzie na transport kolejowy w Polsce. Bezpieczeństwo pasażerów nie jest zagrożone. Wdrożyliśmy plan przywrócenia dostępności urządzeń sterowania ruchem kolejowym, aby zminimalizować zakłócenia spowodowane usterką w systemach sterowania ex-Bombardier”.
Wznawiana jest praca kolejnych lokalnych centrów sterowania (LCS) i przywracany ruch pociągów. Obecnie przywrócono ruch pociągów z wykorzystaniem urządzeń w LCS w 10 lokalizacjach: LCS Działdowo, Gdynia, Tczew, Koluszki, Kraków Główny, Warszawa Rembertów, Biała Podlaska, Czechowice – Dziedzice, Poraj i Skoczów. Przekłada się to na wznawianie rozkładowych kursów pociągów i stopniową normalizacje ruchu.
Aby minimalizować utrudnienia wprowadzane jest wzajemne honorowanie biletów. W miarę możliwości na bieżąco są podawane informacje dla podróżnych. Dane o kursowaniu pociągów z uwzględnieniem bieżącej sytuacji zamieszczają na swoich stronach przewoźnicy. Zwroty biletów można realizować wg obowiązujących i podanych przez przewoźników zasad.