Muzeum Auschwitz zaprzestanie sprzedaży biletów wstępu na miejscu ze względu na „nieetyczne praktyki” biur podróży

Muzeum Auschwitz, jedno z najczęściej odwiedzanych miejsc pamięci w Polsce, ogłosiło, że od przyszłego miesiąca zaprzestanie sprzedaży biletów wstępu na miejscu i zamiast tego wizyty będzie trzeba rezerwować online z wyprzedzeniem.

Muzeum twierdzi, że decyzja ta jest odpowiedzią na „nieetyczne praktyki” prywatnych biur podróży, które przywożą dużą liczbę odwiedzających do byłego nazistowsko-niemieckiego obozu koncentracyjnego bez wcześniejszej rezerwacji.

„Zmiana ma pomóc zwiedzającym efektywniej planować zwiedzanie i wyeliminować kolejki przy wejściu do muzeum” – ogłosiło muzeum, które w zeszłym roku odwiedziło 1,95 mln osób, z czego ponad trzy czwarte z zagranicy.

Wstęp do muzeum, instytucji państwowej, jest bezpłatny. Jednak w praktyce większość odwiedzających – w zeszłym roku około 90% – dołącza do grup wycieczkowych z przewodnikiem, za co płacą. Obecnie można je rezerwować z wyprzedzeniem lub po przyjeździe.

Muzeum zauważa jednak, że biura podróży często wprowadzają klientów w błąd, myśląc, że kupowane przez nich wycieczki obejmują zarówno transport, jak i wcześniej zarezerwowany wstęp do Auschwitz.

W rzeczywistości wejście nie zostało zarezerwowane, a firmy informują klientów o anulowaniu rezerwacji w ostatniej chwili lub zmianach w planie podróży, co często skutkuje przybyciem do muzeum w nocy.

Kliknij tutaj, aby pomóc nam w dalszym dostarczaniu wiadomości wolnych od zapór płatniczych i reklam

„Nawet jeśli karty wstępu były jeszcze dostępne, czasami na rozpoczęcie zwiedzania zwiedzający musieli czekać nawet kilka godzin” – powiedział rzecznik muzeum Bartosz Bartyzel. „Udokumentowaliśmy także gorące konflikty między niektórymi „organizatorami wycieczek” dotyczące ich miejsc w kolejce, co wymagało interwencji ochrony muzeum, a nawet policji”.

„Niestety, ta wprowadzająca w błąd praktyka stała się dla niektórych podmiotów modelem biznesowym. Co więcej, zrzucili winę za rzekome trudności na muzeum, co było całkowitą nieprawdą” – dodał Andrzej Kacorzyk, zastępca dyrektora muzeum odpowiedzialny za obsługę zwiedzających.

Bartyzel twierdzi, że nowy system, w którym karty wstępu na zwiedzanie z przewodnikiem można rezerwować wyłącznie on-line za pośrednictwem oficjalnej strony muzeum, zapobiegnie takim sytuacjom i pozwoli „zwiedzającym z wyprzedzeniem zaplanować wizytę i wybrać najwygodniejszy sposób dotarcia do muzeum”.

W zeszłym roku muzeum w podobny sposób zaprzestało wydawania bezpłatnych wejściówek przy wejściu na teren muzeum w odpowiedzi na gwałtowny wzrost liczby odwiedzających i nasilenie się wątpliwych praktyk biur podróży. Polityka ta będzie teraz obowiązywać także w przypadku zakupów z przewodnikiem.

Zarówno grupy zorganizowane, jak i zwiedzający indywidualni będą mogli zarezerwować bilety na zwiedzanie z przewodnikiem online z trzymiesięcznym wyprzedzeniem, natomiast bezpłatne karty wstępu będą dostępne do rezerwacji online z maksymalnie siedmiodniowym wyprzedzeniem.

W zeszłym roku Muzeum Auschwitz odwiedziło 1,95 mln osób, co oznacza wzrost o 7% w porównaniu z 2024 r., ale wciąż poniżej szczytowej liczby przedpandemicznej, która wyniosła 2,32 mln w 2019 r. W ubiegłym roku 23% wszystkich odwiedzających stanowili Polacy, którzy stanowią największą grupę narodową, a za nimi plasują się Brytyjczycy, Włosi, Hiszpanie i Niemcy.

W Polsce znajduje się wiele miejsc o znaczeniu historycznym, co częściowo jest powodem wzrostu liczby odwiedzających w sektorze turystycznym. Jednak rosnąca popularność kraju oznacza również, że stoi on przed rosnącymi wyzwaniami związanymi z nadmierną turystyką i znajduje się pod coraz większą presją, aby chronić wrażliwe miejsca.

Auschwitz został po raz pierwszy założony przez nazistowskie Niemcy na terenie okupowanej Polski w 1940 r. podczas drugiej wojny światowej jako obóz dla polskich więźniów „politycznych”, a później stał się przede wszystkim miejscem mordu Żydów.

Przewieziono tam co najmniej 1,3 mln ofiar, z czego co najmniej 1,1 mln zginęło w obozie. Około miliona tych ofiar stanowili Żydzi, których większość zaraz po przybyciu została zamordowana w komorach gazowych. Drugą co do wielkości grupą ofiar – około 70 000 osób – byli etniczni Polacy.

Obóz został wyzwolony przez nacierającą Armię Czerwoną w styczniu 1945 roku. Dwa lata później, po zakończeniu wojny, utworzono w nim polskie muzeum państwowe.